Refund policy

Rückgabe & Umtausch

Da es sich bei unseren Produkten ausschliesslich um versiegelte (sealed) Sammelkartenprodukte handelt, können wir aus Gründen der Produktsicherheit und zum Schutz vor Manipulation keine Rückgabe oder Umtausch bereits verschickter und versiegelter Ware anbieten. Diese Massnahme schützt alle unsere Kunden gleichermassen vor gefälschten oder manipulierten Produkten im Umlauf und stellt sicher, dass jede Bestellung, die unser Lager verlässt, zu 100 % originalverpackt und unangetastet ist.

Kleinere Transportspuren sind normal:

Aufgrund des Versandprozesses kann es vorkommen, dass das äussere Seal oder die Kartonverpackung leichte Risse, Knicke oder Abnutzungsspuren aufweist. Diese rein kosmetischen Spuren entstehen durch Handling und Transport und haben keinen Einfluss auf die enthaltenen Karten oder Produkte – diese bleiben davon unberührt und intakt. Leichte äussere Transportspuren gelten daher nicht als Mangel und berechtigen nicht zu einer Rückgabe oder Reklamation.

Deine Sicherheit ist uns trotzdem wichtig:

• Echtheitsgarantie: Alle Produkte stammen direkt von autorisierten Händlern/Distributoren und werden bei uns unter kontrollierten Bedingungen gelagert.
• Sorgfältige Verpackung: Jede Bestellung wird bruch- und stosssicher verpackt, um Transportschäden so gering wie möglich zu halten.
• Schutz bei echten Problemen: Solltest du einen strukturell beschädigten Artikel (z. B. eingedrückte Box, durchnässte Verpackung), eine falsche Lieferung oder ein sichtbar vollständig entferntes/manipuliertes Siegel erhalten, melde dich innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt bei uns unter info@rarevault.ch               Wir kümmern uns umgehend um dein Anliegen.

Bei Fragen zu einem bestimmten Produkt vor dem Kauf helfen wir dir gerne weiter kontaktiere uns jederzeit unter info@rarevault.ch.